消費者トラブル相談サポート - フィリピン

消費者トラブル・消費者トラブルの被害事例・消費者トラブル解決アドバイス・消費者トラブルの専門家ネットワークなど消費者トラブルに関する知識情報をお伝えします。

トラブル解決には、原因追求、事実確認・情報収集（調査）、適切な解決法（法的措置・その他）の３つが必要不可欠です。相談センターでは消費者トラブルを解決するための上記３点についてご案内しています。

消費者トラブル相談のご案内

消費者トラブル
消費者トラブル被害事例
消費者トラブルの解決アドバイス
消費者トラブル専門家との連携で解決へ
消費者トラブル相談方法

消費者トラブル

消費者トラブルは非常に多くの問い合わせ内容があります。それだけ、世間では数多くの消費者に対する問題があるということにもなります。悪質商法、訪問販売、インターネットでの消費生活などによる被害や商品自体の事故にあうなど、日々の生活で多くの問題が取り巻いています。ただ、問題解決に至らず嫌な想いをして過ごす方も少なくありません。

消費者センターへ相談しましたか？

一般的に皆さんが多く利用するのは「消費者センター」です。ご自身で問題解決ができない際は消費者センターに相談することでサポートや解決のアドバイスをしてもらえるケースがあります。しかし、中には消費者センターでは対応してもらえない事案もあるため、そのような場合には専門機関のサポートを受ける必要があります。

消費者センター窓口	消費者ホットライン　188 （日本全国の近くの消費生活相談窓口を案内してくれます）

生活トラブルアドバイザー相談	無料アドバイザー相談自分では解決困難だと感じたらまずはトラブルアドバイザーに相談してみましょう。トラブルに関するご相談をフリーダイヤルでお受けしております。全国どこからでもご利用可能です。

フィリピンマニラ無料相談	フィリピンマニラの無料相談案内フィリピン調査の電話無料相談は、日本全国・フィリピン全域ご相談が可能ですフィリピン調査のメール相談は、マニラセンター専用の無料相談フォームをご利用ください

消費者トラブル被害事例

消費者トラブルによる被害事例には下記のようなものがあります。

保険金が出ると聞き屋根の工事をお願いしたが、保険がおりない。
強引な手口で購入してしまったが返金したい
大手通信会社だと思っていたが、知らない事業者で信頼できない
一度断ったにも関わらずしつこく勧誘され続けている

生活トラブルサポート依頼	トラブル解決サポートトラブル解決のサポートを依頼する際はアドバイザーへお申し込みが必要になります（有料）依頼後はアドバイザーがトラブル解決までお手伝いしますのでご安心ください。

フィリピン調査の依頼方法	フィリピンマニラセンターのお申し込み案内フィリピン調査の依頼申し込みは、お電話にてご相談ご予約をお取りください(フィリピン全域) ※詳しくはフィリピン相談ダイヤルへお問合わせを

消費者トラブルの解決アドバイス

アドバイザーによる消費者トラブル解決相談

消費者トラブル被害は、自分ひとりで抱え込んだり、その場しのぎで問題を先送りしたり、放置などすると悪化することもあります。消費者トラブルが起きたら、必ずトラブル解決の専門家へご相談ください。消費者トラブルの原因や経緯、被害状況などをお聞きした上で、解決方法を見出します。また消費者トラブルの解決に必要な各種専門家の手配も行うことが可能です。

生活トラブル専門家による解決	専門家による解決トラブル解決サポートは、解決の為に必要な専門家と提携しているため、自分では解決困難なトラブルでもスムーズに対処することが可能です。専門家はトラブルアドバイザーが手配しますので、自分で探す必要もありません。

フィリピン調査依頼料金案内	フィリピンマニラセンターの料金案内窓口マニラセンターの依頼料金案内では、適正定額による料金をご案内しております（フィリピン料金）

消費者トラブル専門家との連携で解決へ

専門家による消費者トラブルの解決

解決サポート依頼申し込み
現時点の状況確認、情報収集、証拠などを調査
解決に必要な手順アドバイス書式サポート
解決に必要な書類作成、専門家の準備

消費者トラブルの解決は、専任アドバイザーとの相談からはじまります。消費者トラブルの内容を確認の上、自身で解決できる内容であれば、解決方法をお伝えします。消費者トラブルの解決に専門家が必要である場合はアドバイザーが解決手順にそってサポートしていきます。必要な各種専門家との連携、サポートで消費者トラブルを解決に導きます。

生活トラブルサポート料金	トラブルサポート料金トラブル解決サポートの料金は、トラブルの内容・難易度によって基本的な解決プランが異なります。プランはそれぞれ一律の料金となります。また専門家を必要とする際は、別途費用がそれぞれ発生しますが、自分で手配した専門家よりも低料金での依頼が可能です。

フィリピン対応地域（主要）	マニラ(MANILA)、イロイロ(ILOILO)、カガヤンデオロ(CAGAYAN DE ORO)、カティクラン(CATICLAN)、カリボ(KALIBO)、コタバト(COTABATO)、サンフェルナンド(SAN FERNANDO)、スービックベイ(SUBIC BAY)、セブ(CEBU)

消費者トラブル相談方法

消費者トラブル電話相談

消費者トラブルに関する悩みや解決法、アドバイス希望は、下記専用フリーダイヤルからお問い合わせください。消費者トラブルの専門家がいつでもお応えしております。

この記事について：トラブル解決20年以上の指導者のもと、トラブル専門担当者が書きました。2022/3/18　最新事項追記

フィリピン調査対応地域（主要）	タクロバン(TACLOBAN)、ダバオ(DAVAO)、ディポログ(DIPOLOG)、バギオ(BAGUIO)、バコロド(BACOLOD)、プエルトプリンセサ(PUERTO PRINCESA)、ブトゥアン(BUTUAN)、レガスピ(LEGASP)

PUBLIC

	Philippine National Police	Quezon City, Metro Manila. Philippines 1100
	フィリピン日本国大使館	2627 Roxas Blvd., Pasay City, Metro Manila, 1300, Philippines
	フィリピン最高裁判所	Padre Faura Street,Ermita, Manila 1000,Metro Manila

PRIVATE

	IBP 弁護士会	IBP Building, No.15 Do?a Julia Vargas Avenue, Ortigas Center, PasigCity, Philippines 1600
	マニラ日本人会	Trident Tower (22・23F),312 Senator Gil Puyat Avenue, Salcedo Village, Makati City
	Commission on Human Rights of the Philippines	SAAC Building, Commonwealth Avenue UP Complex, Diliman,Quezon City